Política de
privacidad.

El responsable del tratamiento de tus datos es STHIL S.A., con domicilio en Av. Belgrano 336, Buenos Aires, Argentina. Podés escribirnos a sthil@sthil.com.ar o llamarnos al (54) 11 4331-7334 / 5498.

• Formularios de contacto. Cuando nos escribís por cualquier formulario del sitio (presupuesto, servicio técnico, repuestos, instalación, capacitación, accesorios o consulta general): nombre, empresa, email, teléfono, cargo (opcional), categoría o modelo de interés y el mensaje que escribas. Si los completás, también provincia, tipo de producción, volumen aproximado y plazo estimado de compra.
• Origen de tu visita. Al entrar al sitio guardamos en tu navegador la dirección de la página por la que entraste, la página desde la que llegaste (sin parámetros) y los parámetros de campaña de la dirección (UTM e identificadores de clic de anuncios). Esa copia no se envía a ninguna herramienta de publicidad: se adjunta a tu consulta solo si enviás un formulario, junto con la ruta de la página desde la que lo enviás, y pasa por el proveedor de correo de la sección 04. Como esos parámetros forman parte de la dirección que pedís, también quedan en los registros técnicos del servidor y en la medición de visitas (ver más abajo).
• Medición de visitas. Para saber qué páginas se visitan y qué botones se usan, medimos las visitas con Umami, un software que corre en nuestro propio servidor. Registra la dirección y el título de las páginas que ves (con sus parámetros, como los de campaña), la página desde la que llegaste, una ubicación aproximada (país, región y ciudad), el tipo de navegador, sistema y dispositivo, el tamaño de pantalla y el idioma, y estos eventos: clics en WhatsApp, teléfono, email, descargas y salidas del sitio, reproducción de videos, inicio y envío de formularios. No registra tu nombre, tu email ni lo que escribís en los formularios, no guarda tu dirección IP en esa base y no usa cookies.
• Datos técnicos del servidor. Como cualquier sitio web, nuestros servidores registran la dirección IP, la fecha y hora, la página pedida (con los parámetros de su dirección) y el navegador de cada visita, para el funcionamiento, la seguridad y la prevención de abusos (por ejemplo, limitar envíos repetidos del formulario). Si un envío del formulario falla por un error del servidor, el registro puede incluir el email indicado.

Los campos marcados con * en los formularios son obligatorios: sin ellos no podemos responder tu consulta. El resto es opcional.

• Responder tu consulta, enviarte presupuestos, coordinar servicio técnico, repuestos, instalación o capacitación y contactarte por los canales que nos informaste.
• Saber por qué canal llegaste (buscador, anuncio, link de otra página) para entender qué medios nos traen consultas.
• Medir qué páginas se visitan y qué botones se usan, para mejorar el sitio.
• Mantener la seguridad del sitio y evitar el spam.

En las consultas por formulario, la base para tratar tus datos es tu consentimiento, que das al aceptar esta política cuando lo enviás. La medición de visitas no registra tu nombre, tu email ni tu dirección IP, y respeta la opción "No rastrear" de tu navegador.

• Resend, Inc. (Estados Unidos). Servicio de envío de correo que usamos para recibir las consultas del formulario. Procesa por encargo nuestro los datos que cargás y el origen de tu visita que se adjunta.
• El proveedor de alojamiento del servidor donde funciona este sitio y nuestro servicio de correo, donde recibimos y respondemos las consultas.

Salvo estos proveedores, no compartimos tus datos con terceros, excepto que una ley o una autoridad competente lo exija. La medición de visitas la hace Umami en nuestro propio servidor (el del proveedor de alojamiento de arriba): esos datos no se envían a ningún servicio de analítica de terceros.

Algunas páginas (fichas de equipos, categorías y marcas) muestran la imagen de portada de un video de YouTube. Tu navegador la pide directamente a los servidores de YouTube (Google, i.ytimg.com) al mostrarse la página, así que Google recibe tu dirección IP y los datos habituales del navegador y puede saber qué página estás viendo. El reproductor recién se carga cuando le das play y se sirve desde youtube-nocookie.com.

Si seguís un link a WhatsApp, a nuestras redes sociales, a abrasivos.com.ar o a un sitio de un fabricante, pasás a los servicios de esos terceros y a sus propias políticas.

Resend almacena y procesa datos en Estados Unidos, un país que hoy la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) no reconoce como de nivel adecuado de protección. Al aceptar esta política en el formulario das tu consentimiento expreso para esa transferencia, que es necesaria para que recibamos tu consulta.

Conservamos los datos de las consultas mientras sean necesarios para responderte y para mantener la relación comercial que se genere, y después por los plazos que exija la normativa aplicable.

Los registros técnicos del servidor y las copias de los correos que conservan nuestros proveedores se mantienen por los plazos propios de cada servicio.

Los datos de la medición de visitas no incluyen datos de contacto y se conservan en nuestro servidor.

La copia del origen de tu visita guardada en tu navegador no se envía a nadie mientras no mandes un formulario. Podés borrarla cuando quieras limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Como titular de los datos podés pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre vos (gratis, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo) y su rectificación, actualización o supresión.

Escribinos a sthil@sthil.com.ar. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

También podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al mismo email; eso no afecta los tratamientos que ya se hicieron.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Podés presentar denuncias y reclamos en el sitio de la AAIP: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

No usamos cookies de publicidad ni servicios de analítica de terceros. La medición de visitas la hace Umami en nuestro propio servidor y no usa cookies ni escribe nada en tu navegador. En este sitio público, esto es lo único que guardamos en tu navegador:

• theme

  localStorage

  Recuerda el tema (claro u oscuro) que elegiste con el botón de la barra superior.

  Duración: Hasta que lo borres.

• sthil_origen_primero

  localStorage

  Guarda por qué canal llegaste la primera vez (página de entrada, sitio de origen y parámetros de campaña).

  Duración: Hasta 90 días (algunos navegadores lo borran antes). Pasado ese plazo se renueva cuando volvés al sitio; si no volvés, queda hasta que borres los datos del sitio.

• sthil_origen_ultimo

  localStorage

  Guarda por qué canal llegaste la última vez que traías un origen identificable (un anuncio, un buscador o un link de otra página).

  Duración: Igual que el anterior.

La medición de visitas solo consulta si existe una marca llamada umami.disabled en tu navegador (el sitio nunca la crea): si la creás vos, tu navegador queda fuera de la medición.

El portal de clientes usa cookies de sesión para mantener el inicio de sesión. Si reproducís un video, YouTube (Google) puede guardar cookies o datos propios según su política; hasta ese momento no se carga el reproductor.

Si en el futuro sumamos alguna herramienta de medición, la vamos a informar en esta página antes de activarla.

La conexión con este sitio está cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado.

Si modificamos esta política, publicamos la versión actualizada en esta página con su fecha. Para consultas sobre privacidad podés usar el formulario de contacto o escribirnos al email indicado más arriba.